Bienvenido, agradecemos su visita a www.mezcalentranable.com; le pedimos que antes de utilizar nuestros servicios lea detenidamente el siguiente documento.

Naturaleza y aceptación

El presente documento constituye un contrato para el uso de la página de Internet www.mezcalentranable.com que celebran: por una parte, Mezcal Entrañable, representado por Ámbar Lorena Arellanes Ríos, RFC AERA9611093B9 (en adelante denominado “Mezcal Entrañable”), en su calidad de responsable; y por la otra, el Usuario; sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.mezcalentranable.com (en adelante denominado «Nuestro Portal de Internet»), el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

El término «Usuario» se refiere a cualquier persona que ingrese a www.mezcalentranable.com y/o a cualquiera de sus subpáginas o que utilice cualquiera de los servicios que ofrecemos. La utilización de este portal implica la aceptación plena e incondicional de todas las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso publicados por Mezcal Entrañable.

Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el portal de Internet www.mezcalentranable.com.

Le pedimos que también revise nuestro Aviso de Privacidad, que rige el uso y tratamiento de sus datos personales.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Mezcal Entrañable otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar Nuestro Portal de Internet de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados.

Queda prohibida la reproducción electrónica o por cualquier otro medio, parcial o total, de la información contenida en www.mezcalentranable.com para cualquier uso distinto al personal, salvo que cuente con la autorización expresa de Mezcal Entrañable.

Restricciones de compra-venta

El objeto mercantil de Mezcal Entrañable es la compra-venta de productos de mezcal, sujeto a la normativa aplicable para bebidas alcohólicas. En este sentido, el contenido del portal está destinado a mayores de edad, y el Usuario manifiesta ser mayor de edad al ingresar.

Sobre el servicio de compra-venta

Su Cuenta

Es posible que usted requiera crear una cuenta personal en www.mezcalentranable.com para utilizar nuestros servicios. Al registrarse, el Usuario asume el compromiso de proporcionar y mantener sus datos personales de manera exacta, precisa y verdadera. Mezcal Entrañable no se hace responsable de la certeza y autenticidad de los datos proporcionados.

El Usuario accederá a su cuenta mediante sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), que son confidenciales y exclusivas de cada usuario. Cualquier uso no autorizado de la cuenta deberá ser notificado a Mezcal Entrañable al correo electrónico proporcionado en el sitio para tales efectos.

Descripciones de productos

Las descripciones de los productos en Nuestro Portal de Internet son con fines informativos. Los productos elaborados de manera artesanal y ancestral son únicos, y pueden presentar ligeras variaciones en relación con las imágenes mostradas. Mezcal Entrañable intenta ser preciso en las descripciones de sus productos, pero si algún producto no cumple con su descripción, el Usuario puede devolverlo conforme a la política de Devoluciones y Garantías indicada en este documento.

Precios de los productos y costos de envío

Todos los precios de los productos y servicios en nuestro portal se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el I.V.A. (a menos que se indique lo contrario). Los costos de envío se detallan en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados en el proceso de finalización de la compra.

Formas de pago

Al añadir productos al carrito, el Usuario debe revisar el precio total y confirmar los productos antes de proceder al pago. Actualmente, aceptamos MercadoPago y Pago directo como métodos de pago electrónicos. Los Usuarios pueden consultar los términos de uso de estos servicios en sus respectivas páginas.

Para más detalles, puede contactarnos por whatsApp al +52 951 397 79 25 y por correo en hola@mezcalentranable.com.

Políticas de Devolución y Garantías

Calidad

El mezcal disponible en nuestro portal es elaborado de manera ancestral, siguiendo métodos tradicionales que han sido transmitidos por generaciones. Debido a la naturaleza de su proceso de producción, pueden presentarse ligeras variaciones en aspectos como el sabor, aroma, textura o intensidad. Estas características son inherentes a su elaboración ancestral y reflejan la autenticidad y singularidad de cada lote. Al realizar una compra, el Usuario reconoce y acepta estas posibles variaciones, las cuales no se consideran defectos, sino parte de la autenticidad y esencia misma de un producto hecho con dedicación y respeto por las tradiciones.

En lo que corresponde a los accesorios disponibles en nuestro portal, al igual que nuestro mezcal, son elaborados con un enfoque artesanal y de calidad. Debido a la naturaleza de su proceso de producción, pueden presentar ligeras variaciones en acabados, tamaño, simetría o color. Estas características son inherentes a su fabricación y reflejan la autenticidad y el cuidado puesto en cada pieza. Al realizar una compra, el Usuario reconoce y acepta estas posibles variaciones.

Condiciones de Devolución

Dado el carácter de nuestros productos y por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en el mezcal. Las devoluciones solo aplican para artículos clasificados como accesorios, es decir, aquellos que no están destinados para consumo ni cumplen una función relacionada con la ingesta. No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido al mal uso por parte del Usuario.

Productos Dañados

Si un producto llega dañado, el Usuario debe notificarlo inmediatamente, en un plazo máximo de 1 día natural desde la recepción del pedido. Para ello, debe enviar un correo a hola@mezcalentranable.com con el asunto “Garantía de Productos”, detallando el problema y adjuntando evidencia fotográfica.

Tras recibir la solicitud completa, Mezcal Entrañable evaluará el caso y, en un plazo no mayor a 7 días naturales, notificará al Usuario la resolución. En caso de proceder la devolución y si el producto dañado es de Barro Negro o vidrio, el reembolso será el único método de compensación, cubriendo exclusivamente el importe correspondiente al producto afectado.

Proceso de Devolución

Mezcal Entrañable no asume la titularidad de productos devueltos hasta su recepción en la dirección especificada para devoluciones. Se recomienda conservar el ticket de compra y el empaque original durante el periodo de garantía. Al recibir el producto, el personal de la tienda evaluará su estado para confirmar la procedencia de la devolución.

Exclusiones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, incluyendo aquellos grabados, decorados o con cualquier modificación individualizada.